I principi validi per la promozione del sito web possono essere applicati anche all’ecommerce. Ecco però alcune strategie delle quali non è più possibile fare a meno.

1. SEO: essere indicizzati è un processo automatico che avviene dopo un po’ di tempo che la pagina Web è online. Non è però altrettanto automatico ottenere un buon posizionamento sul motore di ricerca, ad esempio Google. Per migliorare il posizionamento possiamo adottare due strategie:

a) Aggiungere contenuti significativi alla pagina con una quantità corretta di ripetizioni della keyword per evitare di essere penalizzati. Ripetiamo la keyword nella descrizione del prodotto, nelle risposte agli utenti, nelle pagine di presentazione, negli articoli del blog, ecc.

b) Ottenete numerosi link verso il nostro sito, attraverso l’attività di Digital PR, l’article marketing e il comment marketing.

Come vedete si tratta di attività semplici ma che richiedono parecchio tempo e risorse per cui è meglio affidarsi ad esperti del settore.

2. Campagne Pay Per Click: il sistema più conosciuto è Adwords di Google. Solo coloro che cliccano sul link porteranno ad un effettivo costo per l’inserzionista. Per quanto possa sembrare un sistema economico, tutto dipende dalle keyword che vogliamo posizionare. Più il settore è di nicchia è più le keyword saranno poche e generalmente costose. In ogni caso conviene – specialmente se si tratta di un sito nuovo – utilizzare la tecnica della coda lunga, inserendo keyword molto numerose e specifiche per incrementare il numero di visualizzazioni.

3. Promozione con i social network: a seconda della tipologia del prodotto dobbiamo scegliere il social network più adeguato, senza dimenticare di considerare anche quelli meno noti ma di nicchia dedicati a specifici business. Anche se è bene comparire sui principali social network è bene dedicare tempo a quelli più produttivi. Per quanto riguarda il contenuto, non è possibile limitarsi all’annuncio quotidiano o settimanale delle promozioni ma dobbiamo coinvolgere l’utente pubblicando questionari, statistiche, domande e perché no, infografiche. Infine il social network può trasformarsi in una vera e propria pagina di vendita con una vetrina di prodotti: in questo modo l’utente arriverà sul sito solo per concludere la transazione.

Accanto a queste strategie di web marketing non dobbiamo dimenticarci dell’invio di newsletter, dell’apertura di un blog tematico, della spedizione di articoli omaggio, del social bookmarking. Poi ogni caso, ogni ecommerce ha una storia a sé stante e quindi gioverà di alcune strategie piuttosto che di altre.

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Internet ha portato significativi vantaggi ai piccoli negozianti in quanto una presenza intelligente online richiede un investimento decisamente inferiore a quello richiesto da un negozio fisico.

L’unico svantaggio è un’offerta smisurata di prodotti e servizi online e un grande incremento della competizione. Indipendentemente dalla grandezza del business, tutti possono avere successo sul web e acquisire nuovi clienti se seguono una strategia ben definita e personalizzata.

Grande importanza hanno i referral che generano il 65% dei nuovo clienti. Importante anche la presenza sui social media anche se ancora incompresa o trascurata per mancanza di tempo.

Alcune realtà di piccole dimensioni hanno cercato di entrare in relazioni con aziende di dimensione maggiore per offrire servizi complementari in un’area geografica ristretta. Una buona idea ma che richiede un grosso lavoro di networking e spesso il negoziante non ha neanche il tempo per gestire le attività quotidiane.

Altri commercianti cercano di incrementare la frequenza d’acquisto con carte fedeltà e altri strumenti di fidelizzazione sull’esempio di quanto fatto da aziende di caffè e compagnie aeree ma quello che spesso manca è l’infrastruttura necessaria a supportare queste campagne.

Un’ultima possibilità di crescita è incrementare l’AOV (average order value) spingendo il cliente a spendere di più nel momento in cui sta già effettuando un acquisto. Questo si attua di solito con iniziative di up-selling e cross-selling, che rappresentano una grande opportunità per le piccole aziende e i negozianti qualora vengano individuati i prodotti corretti.

Infine per una valida attività di up-selling e cross-selling è necessario individuare fornitori che possono essere facilmente integrati nella piattaforma di ecommerce esistente, dal momento che la maggior parte dei negozianti ha difficoltà nell’affrontare pesanti investimenti nell’espansione della sua infrastruttura ecommerce.

Il mio consiglio per il piccolo commerciante e la PMI è quindi quello di realizzare quanto prima un’infrastruttura ecommerce in grado di ampliare il volume d’affari rivolgendosi anche ai potenziali clienti geograficamente distanti e successivamente avviare un’intensa attività di promozione, fidelizzazione, marketing per incrementare il numero di vendite o l’AOV.

Il tutto valutando con attenzione l’investimento richiesto che, se affrontato per step successivi sulla base dei risultati ottenuti, sarà alla portata di tutti.

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Magari anche tu stai pensando che l’ecommerce è uno strumento per grandi aziende e che la tua PMI o Startup non possiede le risorse per svilupparne uno. Eppure se rifletti, l’ecommerce è importante anche per te, per ridurre, ad esempio, gli ostacoli di gestione e localizzazione, accrescere la competitività ed esportare i tuoi prodotti a livello globale. Infine, data la crescita degli utenti digitali, si tratta di un mercato in continua espansione. Ti ho convinto?

Ecco allora 4 consigli per un ecommerce che vende anche e soprattutto sui mercati internazionali. Continua a leggere →