Sono un bravo consulente se hai tanti follower? Per fortuna non è più così

Sai qual è il mio problema più grande? Potrai pensare trovare clienti…ma non è così. Sarà l’investimento alla portata di tutte le tasche, ma quelli non mancano. Il mio problema è superare una mentalità che lega il valore del social media manager al numero di follower che riesce a procurare nel minor tempo possibile.

Certamente numero di follower, commenti e retweet ti aiutano a tenere il polso della situazione, ma non sono assolutamente il motivo per cui investi il tuo denaro pagando un consulente. A meno che tu non sia una ONLUS. Infatti tu paghi il tuo consulente perché ti procuri contatti interessati (meglio ancora indirizzi mail) a cui vendere i tuoi prodotti e servizi.

Innanzitutto perché vuoi essere assolutamente su Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, ecc?

Non è una risposta valida “Perché ci sono tutti”, qualche esempio di risposta che mi aspetto da te, potenziale cliente, è “per aumentare la notorietà del brand”, “per creare una community”, “per aprire un canale di customer care”, “per acquisire clienti o potenziali clienti”,…

I tuoi obiettivi dipendono dalla tua azienda, dal settore e dal marketing plan complessivo e solo una volta che abbiamo degli obiettivi possiamo passare a definire dei KPI concreti e misurabili, in grado di andare oltre al semplice numero di fan e follower.

Ecco qualche esempio:

  • Amplification Rate (numero di volte che il tuo post è stato condiviso)
  • Conversation Rate (numero di commenti al post)
  • Applause Rate (numero di like ricevuti dal post
  • Economic Value (il valore economico del visitatore al tuo sito proveniente dal social media)
  • % di traffico generato
  • Numero di contatti acquisiti
  • Conversion Rate (numero di conversioni dirette e indirette generate dai social)
  • Growth Rate (percentuale di crescita di fan e follower)

Potresti infatti avere 20.000 follower totalmente disinteressati o 50 followers “caldi” a cui inviare comunicazioni e call to action mirate. Credi ancora che il bravo consulente debba portarti follower indistinti (magari comprati su qualche altro sito web)?

Read the English translation here.

Am I a good consultant if you have a lot of followers? Fortunatly it isn’t.

Do you know what’s my biggest problem? Probably you think “to find customers” but it isn’t. Probably the fact that the investment I require is really low, but they are many. My problem is to go beyond a mentality that links the value of a social media manager with the number of followers he reaches in the shortest time.

For sure followers, comments and retweets are useful in understanting the situation, but these are not the reasons why you are paying someone. I know you like visibility but what you really want is sales and lead generation, am I wrong?

So why are you on Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, ecc?

Because all the companies I know do that is not the right answer. Some examples of good answers could be: “to increase brand awareness”, “to create a community”, “to open a social care services”, “to acquire customers or prospects”, …

Your goals depends on your company, field and marketing plan and only when you have clear objectives we can start to define measurable KPI that can go beyond the simple number of fans and followers

Here there are some examples of KPI:

  • Amplification Rate
  • Conversation Rate
  • Applause Rate
  • Economic Value
  • % of traffic
  • Lead generation
  • Conversion Rate
  • Growth Rate

Or… do you prefer to have 20.000 followers not engaged or 50 “hot” followers to which send communications and targeted call to actions. Do you really believe that a good consultant must give you not in target followers (probably buying them from another website)?

Annunci

Rispondi

Inserisci i tuoi dati qui sotto o clicca su un'icona per effettuare l'accesso:

Logo WordPress.com

Stai commentando usando il tuo account WordPress.com. Chiudi sessione / Modifica )

Foto Twitter

Stai commentando usando il tuo account Twitter. Chiudi sessione / Modifica )

Foto di Facebook

Stai commentando usando il tuo account Facebook. Chiudi sessione / Modifica )

Google+ photo

Stai commentando usando il tuo account Google+. Chiudi sessione / Modifica )

Connessione a %s...